困っているお客様をお見かけしたら
どんな場所でも駆けつける姿勢に届いた賞賛の声

サンシャインシティ 文化会館ビルにて開催された「ウルトラヒーローズEXPO2023」。一人のお子様がイベント中に体調を崩し、ワールドインポートマートビルへの移動中に嘔吐してしまいました。たまたま通りかかった平田さんは即座にお子様に駆け寄り、劇場スタッフと連携を取ってお水の用意や清掃スタッフへの連絡を迅速に行いました。その後お子様は救護室でお休みになり、無事にお帰りになったとのことです。平田さんの行動に親御様、そして報せを受けて共に対応にあたったイベント担当スタッフから感謝のメッセージが届き、シャイニングスタッフ賞の受賞となりました。
平田さんが担当業務以外の場所でのトラブルに迅速に対応できたのは、周囲に困っているお客様がいないか常に気にかけているからです。また、接客スキルを向上させるため個人的に受講したユニバーサルマナー講習での経験が、平田さんの強みになっています。ご高齢のお客様にはゆっくり大きな声でお話しする、館内に不慣れな方には特に丁寧にご案内をする、といった接し方が身につき、接客の自信につながったそうです。業務中に出会ったお子様や幼稚園・保育園の先生に感謝のお手紙をもらえることがうれしく、やりがいにもつながるという平田さん。優しさを胸に、今日もお客様を温かくお迎えしています。