「お客様の期待に応えたい」。
共に働くキャストの模範になる、プロとしての心意気

池袋の街を一望できる空の公園「サンシャイン60展望台 てんぼうパーク」。戸田さんが常に心がけているのは、「てんぼうパークでの楽しい時間を提供するプロ」として、お客様のご期待に応えるご案内をすることです。例えばてんぼうパークから見える景色や施設への問いかけにすぐにお答えできるよう、プロとしての心意気と探究心を持って情報収集に励んでいます。また、お客様に安心・安全に過ごしていただくための見回りや工夫も欠かしません。とくにお子様は楽しさのあまり、パーク内を走ってしまいそうになることも多いです。そこで戸田さんが考えたのは、パーク内に置かれた絵本の読み聞かせです。「走らないでね」と注意をするのではなく、絵本を楽しんでもらうことで、お子様が楽しく安全に過ごせるようにしています。このような応対の背後にあるのは、「いい思い出だけを持ち帰ってほしい」というお客様を想う優しい心です。こうした戸田さんの姿が周りのキャストの模範になっているとして、見事今回の受賞につながりました。
「ご挨拶と一緒にプラスアルファのお声がけをすることも日々の目標です。最近は海外からのお客様も多くお見えになるので、英語でのご案内ができるように努力しています」と戸田さん。そのプロ意識とお客様を想う気持ちが、訪れた方が自然体で楽しめるてんぼうパークを築き上げています。