お客様に感動や喜びを持ち帰ってもらいたい！
そんな気持ちが生み出した、心に残る応対

サンシャイン水族館で飼育員を務めるフォーサイスさん。２度目のシャイニングスタッフ受賞となったきっかけは、水族館の裏側を見学できる探検ガイドツアーの後、お客様のご質問に丁寧に応対したことでした。アシカの歯について詳しく知りたい！というお客様に、丁寧に時間をかけてお話をしたというフォーサイスさん。「興味を持っていただけてうれしかったです。日頃からお客様が期待していること以上のことをお伝えして、感動や喜びを持ち帰っていただこうという心持ちでやっています」と話します。
フォーサイスさんのガイドツアーはオリジナリティに溢れています。バックヤードで暮らす爬虫類を紹介したり、クイズ形式の解説を用意してお子さまに参加していただくなど、生き物の魅力を最大限に伝えるために工夫を凝らしています。そんなフォーサイスさんが目指しているのは、水族館で暮らす生き物たちの生活の質を上げる取り組みをすることです。管理方法や飼育方法を追求し経験を積み、いずれは他の園館からも頼られるような飼育員になりたいと語ります。お客様を楽しませたいという思いを胸に、生き物たちの幸せを追求するフォーサイスさんの姿に、アシカも安心の笑顔を見せてくれます。