日々の努力から生み出された
お客様のご様子に合わせた適切なご案内

サンシャインシティの案内所で働く玉田さんは、入社２年目ながら館内のことを広く把握し、お客様に館内情報を提供するプロフェッショナルです。今回、玉田さんへ「こちらの様子に合わせて説明していただき助かりました」とメッセージを送ってくださったのは、双子のお子さまを連れて来館されたお客様です。ベビーカーでも入りやすい飲食店をお尋ねになったお客様に、玉田さんはまずおすすめのフロアをご案内。お店選びに迷うお客様に、サンシャインシティ公式ウェブサイトのキッズメニュー取扱店一覧をお見せし、店舗までのルートのご案内も行いました。メッセージを受け取り、玉田さんは「とてもうれしいです。普段のご案内の仕方が間違っていなかったとわかり、自信につながりました」とにこやかに話します。
日常の業務や研修を通して知識を積み重ねてきたという玉田さんは、年代や国籍問わず、幅広い層のお客様と接することを楽しみながらお仕事をしています。「案内所で１日に数回ご案内する場所でも、お客様にとっては初めて訪れる場所です。いい思い出になるよう、引き続きお客様に寄り添った応対をしていきたいです」。玉田さんのお客様を想う気持ちが、サンシャインシティの魅力をさらに高めていくでしょう。