閉店間際の思いやりあふれる接客に感動
リアル店舗だからこそできる、お客様への気遣い

クールでカジュアルなアイテムを多数取り揃えているブランド、AZUL BY MOUSSY。そこで働く山田さん稲垣さんに「閉店間際に伺った際、とても丁寧に接客をしていただきました。1日働いて疲れている時間帯に素敵な応対をしてくださり、ありがとうございました」とメッセージが届きました。
山田さん・稲垣さんともに接客に力を入れており、お客様のペースに合わせて服との出会いをサポートしています。ネット通販で服を購入する人も増えていますが、稲垣さんは「サイトはサイズや素材に関する情報が中心です。でもお店に行けば、その場でお客様の好みに合わせたコーディネートが可能です」と店舗ならではの魅力を語りました。一方、先輩スタッフの山田さんは、「服と出会ったときの『かわいい！』『かっこいい！』という高揚感は、店舗ならではのもの。最高の形で服と出会えるようにお手伝いするのが、スタッフの役目だと思っています」と信念を語りました。また山田さんは、日頃から人との出会いも大切にしています。「僕が日常生活のなかで顧客としてさまざまな店舗を訪れる際、店員さんと交流を深め、親しくなる機会が何度もありました。店舗では、スタッフとの出会いも楽しんでいただきたいと思っています」と、熱を込めて話しました。
そんな二人に今後の目標を聞くと、山田さんは「スタッフ撮影やインスタライブに呼ばれることもあるため、お客様や全国のスタッフに憧れられるようビジュアル面や接客面をもっと成長させていきたい。」と意欲的。稲垣さんは「『次回も担当してもらいたい』と思っていただけるような接客をしたい」と明るく前向きな回答。お二人のような輝かしい存在が、未来のアパレル業界を支えていくのでしょう。