お客様を惹きつけてやまない
穏やかな人柄があふれ出る接客

「穏やかな接客が素晴らしかったです」とお褒めの言葉をいただいたのは、スタジオジブリ作品のキャラクターグッズを扱う「ジブリがいっぱいどんぐり共和国」のピョーさんです。ある日、小さなお子様が商品サンプルのマトリョーシカを床に落としてしまったそう。ピョーさんは落ち着いて、お子様にマトリョーシカの組み立て方を教えながら、サンプルを元に戻しました。「一緒に遊ぶように応対することで、お子様が落ち込むことなく、楽しい気持ちで過ごせるんじゃないかと思ったんです」とピョーさんは話します。
ピョーさんが常に意識しているのは、お客様の気持ちに寄り添った接客をすること。お客様から自身に話しやすいよう笑顔を心がけ、何があっても慌てず応対しています。お店に新商品が入った時には商品名や特徴をしっかり把握。語学学校や店舗での接客を通してレベルアップしていった日本語で、お客様へ丁寧に説明するよう心がけています。お店にはピョーさんを見かけるたびに声をかけてくださる常連のお客様も来店されます。「お客様に覚えていただき、またご来店いただけることがうれしいです」とピョーさん。穏やかな人柄と笑顔が、お客様の心をつかんで離しません。