お客様の想いを丁寧にヒアリング。
世界にひとつだけの特別なアイテムをご提案！

キラキラと華やかなアクセサリーや天然石がそろうLuce Brillante。髙橋さんは日々、お客様一人ひとりの希望に寄り添いながら販売やアイテムづくりを行っています。 今回の受賞のきっかけは、閉店間際に訪れたお客様への応対でした。探していた商品が欠品していたものの、髙橋さんは理想のストラップを一緒に作ることを提案。誕生石や希望の石を尋ねながら会話を重ね、お客様のご希望に沿う特別なストラップを完成させました。「お客様のイメージを形にするのが得意です」と語る髙橋さん。服装や持ち物から好みを汲み取り、より良い提案につなげています。今回お声を寄せてくださったお客様も、出来上がったストラップを受け取って大変お喜びのご様子だったそうです。
リピーターのお客様も多く、「お久しぶりです！」と声をかけることで会話が弾み、接客の幅が広がることも。プレゼント用の商品をお求めの際は、贈る相手の好みも考慮しながら一緒にデザインを決めていきます。こうした丁寧なヒアリングでお客様の期待に応え、信頼を築いています。「また訪れたい」と思ってもらえるお店づくりを目指し、髙橋さんはこれからも一人ひとりに寄り添った接客を大切にしていきます。