笑顔と丁寧な応対が「また利用したい」という
気持ちを生み出す心地よいお買い物体験へ

アートや音楽など、人気コンテンツとの多彩なコラボレーションが魅力の一つであるグラニフ。そこで勤務する小林さんの接客は、笑顔を絶やさず、お客様一人ひとりに丁寧に寄り添っていることが特長です。そんな小林さんに寄せられたのは、「また利用したい」と感じさせる応対への感謝の声でした。ゲームとのコラボTシャツの希望サイズが見つからなかったお客様に対し、小林さんは迅速かつ丁寧に在庫を確認し、取り置きの提案を行いました。対応中も「お待たせして申し訳ありません」といった気遣いを行い、お客様に寄り添った丁寧な説明を心がけました。さらに最後まで笑顔でお見送りをするなど、一つひとつの動作から小林さんの心遣いが伝わったとのことです。
お客様との会話を大切にし、好みに応じた提案を行うことで楽しいお買い物体験を提供している小林さん。「新しいお客様との出会いを増やしていきたい」という目標を持ち、日々明るい接客に努めています。以前勤務していた店舗で知り合ったお客様が、アルパ店まで足を運んでくださることも多く、その度に励みになっているそうです。小林さんの真心込めた応対が、お客様の心に特別なひとときを紡ぎ、店舗全体の魅力をさらに引き立てています。