お客様と商品の感動的な出会いにつながった
ジブリへの愛に満ちた明るい応対

「この仕事は私の天職なんです！」。そう目を輝かせて語るのは、「ジブリがいっぱい どんぐり共和国」で働く西村さんです。笑顔の源にあるのは、「ジブリの楽しさをお客様と共有したい」という思い。そして、「私との会話を通してお買い物を楽しんでいただきたい」という気持ちです。持ち前のはつらつとした明るさを最大限に活かした接客で、ご自身も楽しみながらお仕事をしています。
そんな西村さんの応対に「遠方から足を運んだ甲斐がありました」と感謝の言葉が届きました。キーホルダーを探しに来店されたお客様でしたが、お目当てのものが見つからなかったそうです。キーホルダーを購入したい理由をお伺いしたことをきっかけに、鞄のワンポイントにしたいこと、お買い物の際にレジ袋を購入することが多く、ご自宅に溜まってしまうことまで会話が広がりました。そこで西村さんがご提案したのは、キーホルダーにもなるマスコットに収納されたエコバッグ。困り事も解決でき、鞄のワンポイントにもなる商品です。しかも最後の1点だったこともあり、「きっと今日まで待っててくれたんですね」とお声がけ。その言葉にお客様は感動しました。
「人ならではの温かさがある店舗でのお買い物を楽しんでいただき、ジブリをより好きになっていただきたいというのが私の使命です」と話す西村さん。その絶え間ない笑顔が、今日もお客様の心やお店を照らしています。