困っているお客様へ寄り添う姿勢に届いた感謝の声
思いやりあふれる応対が２度目の受賞へ

サンシャインシティの地下に広がるサンシャインパーキング。ベテランスタッフである内海さんは、お客様に快適に駐車場をご利用いただくことを常に心がけ業務にあたっています。お客様の手荷物の量や歩き方、ご友人同士か親子のお客様か、などご様子を見て最適な応対を判断。同じお客様と再度すれ違った際には一言お声がけをするなど、臨機応変にお客様と接しています。
そんな内海さんに届いたのは、「暑い日だったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず一緒に車を探してくださりとても助かりました」というお客様からの感謝の言葉です。お買い物を楽しまれた後、駐車場に駐めたお車の位置がわからなくなってしまったというお客様。内海さんはお困りのお客様に気づき一緒にお車を探し、最後は出口までご案内しました。「今まで受けたことのない素晴らしい接客でした。絶対にまたサンシャインシティに来ようと思います！」というお客様のお言葉に、内海さんの思いやりあふれる応対の様子が伺えます。
「常連のお客様には声をかけていただいたり、手を振っていただけることも。皆さんに優しく接していただけて、いつも感謝しています」と内海さん。お客様に寄り添う日々の応対が、２度目のシャイニングスタッフ賞の受賞につながりました。