365日どんな時でも楽しめる池袋の空の公園を
キャストとお客様の想いで高めあう

2023年4月、新たにオープンした「サンシャイン60展望台 てんぼうパーク」。平日限定で開催されるガイドツアーは、それぞれのお客様に合わせたご案内をしたいという思いから少人数で行われています。ある日ガイドツアーを担当した小俣さんに、お客様から感謝のメッセージが届きました。メッセージには、小俣さんがご案内した文京区にある植物園を後日テレビで見てうれしくなったこと、さらに植物園で開かれている企画展の情報も記載されていました。「ツアーを楽しんでいただき、さらにツアー後にお知りになった情報を伝えてくださったことがとてもうれしいです。てんぼうパークはキャストの力だけでなく、お客様と一緒に高めあえる場所なんだと思いました」と小俣さんの笑顔が輝きます。少人数制ツアーのアットホームなご案内がお客様との絆を紡ぎ、シャイニングスタッフ賞の受賞となりました。
小俣さんはキャストと周辺施設の情報を共有したり、他の施設でのツアーを体験したりして、より良いツアーの仕方を常に探究しています。ツアー時以外も積極的にお声がけし、365日どんな時でも楽しんでいただける空間づくりに尽力。「お客様からもぜひお気軽にお声がけいただきたいです！」その小俣さんの明るさが、池袋の空の公園をより心地よい場所にしています。