各種サービス
各施設への場所はフロアガイドにも記載がございます。併せてご利用ください。
ベビールーム（授乳室）、ベビーカー等お子様向けの設備とサービスについて
案内所
外国人観光案内所
サンシャインシティ内には、日本政府観光局（JNTO）より「外国人観光案内所」の認定を受けた案内所、店舗が合計4か所あります。各案内所での案内内容等は以下の通りです。
カテゴリー3の外国人観光案内所
英語を含め3カ国語以上での案内が、年中無休で、常時可能な施設。全国レベルの観光案内を提供。Wi-Fiあり。
| 場所 |
アルパ 1F グローカルカフェ（1か所） |
|---|---|
| ご案内時間 |
10:00～20:00 |
| お取り扱い業務 |
|
カテゴリー1の外国人観光案内所
ご案内時間中、何らかの方法で英語対応可能な施設。地域（池袋周辺）の案内を提供。
| 場所 | アルパ内の案内所（3か所） |
|---|---|
| ご案内時間 |
10:00～20:00 |
| お取り扱い業務 |
|
防災センター
| 場所 |
|
|---|---|
| ご案内時間 |
24時間対応 |
| お取り扱い業務 |
|
| お問合せ |
落し物 その他 |
コインロッカー
| 場所 |
その他、水族館フロアにもコインロッカーの設置がございます。 |
|---|---|
| ご案内時間 | 8:00～22:00 ※文化会館1Fのみ 5:00～25:00（バスターミナル） ※故障等の受付時間 9:30～18:00 |
| ロッカー寸法 （料金） |
特大 117×37×57.5 （700円） 大型 84×35×64 （600円） 中型 49×35×64 （500円） 小型 31×35×64 （400円） ※縦x横x奥行(cm) |
- ※24時を超え引続きのご利用の場合は追加料金が発生します。
- ※混雑状況等により、ご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
- ※場所により、設置ロッカーの寸法が異なりますので、ご了承ください。
- ※一部、お釣りの出ないタイプ（文化会館ビル及び水族館フロア）のコインロッカーがございますので、ご了承ください。
Wi-Fi
フリーWi-Fiスポット「JAPAN FREE Wi-Fi」サービスを提供しています。
| 場所 |
|
|---|
- ※上記の場所であっても電波が検知できない場合もございます。
- ※その他の設置場所については、各施設・店舗にございますWi-Fiのスポットマークをご確認ください。
- ※各携帯キャリア会社（au、docomo、Softbank）の提供するWi-Fiスポットもございます。Wi-Fiスポットの場所等詳細は、各携帯キャリア会社のウェブサイトにてご確認ください。
公衆電話
| 場所 |
|---|
※テレホンカードは、プリンスホテル1Fのファミリーマートにて販売しています。
郵便局
| 場所 |
サンシャイン60ビル B1 |
|---|---|
| 営業時間 |
窓口 9:00～17:00 ※土日祝はお休み キャッシュサービス(ATM)
※お取り扱い内容によって異なります。 ※営業時間が変更になる場合がございます。（最新の営業時間はコチラ） |
ATM
場所
| みずほ銀行ATMコーナー | |
|---|---|
| ゆうちょ銀行ATMコーナー |
|
| セブン銀行ATMコーナー |
※「まめものとたい焼き」は、フロアマップ81番 |
※その他、コンビニATMもご用意しております。
オリコ サンシャインシティカードサービスカウンター
| 場所 |
アルパ 2F（ポケモンセンターメガトウキョー前） |
|---|---|
| ご案内時間 |
10:00～20:00 ※当日発行は19:00まで |
| お取り扱い業務 |
サンシャインシティカード会員向けのサービス窓口 ※新規ご入会の際は、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等の本人確認書類をお持ちください。 |
| お問合せ |
サンシャインシティカードを利用したお得情報は「おトク情報」ページをご確認ください。 |
AED
サンシャインシティ館内各所にAEDを設置しております。設置場所の詳細は、各フロアマップをご参照ください。
サンシャイン水族館、スカイレストランにつきましては各施設のフロアマップをご覧ください。
喫煙所
サンシャインシティ内は、特定の施設・店舗などを除いて禁煙となっております。灰皿設置場所をご利用ください。
バスターミナル
高速バス、路線バスでお越しのお客様
詳細はアクセスページをご確認ください。
団体バスをご利用のお客様
サンシャインシティ内 文化会館ビル1階にバスターミナルがあります。屋内ターミナルですので、雨に濡れずに乗降ができます。
ツアーバスの発着や、貸切バスの時間駐車、大型の福祉車輛の乗降など様々な目的でご利用可能です。
※事前予約制ですので、必ず事前にお問合せください。
| 場所 | 文化会館ビル 1F サンシャインバスターミナル |
|---|---|
| 営業時間 | 5:00～25:00
※25:00～翌5:00までは入出庫することができません。年中無休 |
| 収容台数 | 16台 |
| 車両制限 | 高さ 3.8mまで 幅 2.5mまで 長さ 12.0mまで |
| 料金 |
30分ごと900円／1台 |
ご予約方法・お問合せ
サンシャインシティ内施設利用とのセットでお申込みの場合
| 対象施設 |
|
|---|---|
| お問合せ |
サンシャインシティ 団体予約センター 03-3989-3455 （受付時間 9:30～17:00） ※土日祝・年末年始は休業 条件によりバスの駐車料金割引の適用もありますので、お問合せください。 |
サンシャインシティプリンスホテルの団体宿泊利用とのセット限定お申込みの場合
| 時間 |
20:00～翌7:00まで |
|---|---|
| 料金 |
7,000円 ※前後超過分は、通常料金をご負担いただきます。 |
| お問合せ |
サンシャインシティプリンスホテル団体予約窓口 |
上記以外でのご利用の場合
| 受付期間 |
ご利用希望日の6日前より受け付けております。 ※予約満車の場合がありますので、ご了承ください。 |
|---|---|
| お問合せ |
サンシャイン バスターミナル 03-3989-3412 （受付時間 9:30～17:30） |
カーシェアリング・レンタカー
サンシャインシティパーキングではカーシェアリング、レンタカーのサービスも取り扱っています。
詳細は各ウェブサイトをご確認ください。
駐車場
サンシャインシティには1,800台を収容できるサンシャインパーキングが併設されています。
施設の詳細やアクセス方法、駐車サービスなどはアクセスページをご確認ください。
駐輪場
サンシャインシティには3か所の駐輪場があります。詳細はアクセスページをご確認ください。
荷捌所
荷捌所の利用については建物及び駐車場の管理規程と共に下記の事項を遵守してください。
荷捌作業及び搬出入作業が可能な荷捌所は以下の3箇所です。
- 南荷捌所（地下１階南側）※入口：南A入口／出口：東出口
- 北荷捌所（地下１階北側）※入口：東入口／出口：西出口
- サンシャイン60荷捌所（サンシャイン60ビル地下2階）※全ての出入口より利用可能
尚、荷捌所以外での荷捌作業及び搬出入作業はお断りさせていただきます。 但し、車両の高さが2.1ｍ以下の車両での搬出入については荷捌所以外（地下2・3階一般駐車場）でも作業を行うことができます。
- 【南荷捌所】積載量2ｔ：高さ2.8ｍ：長さ6ｍ：巾2.5ｍ：車重2ｔ車
- 【北荷捌所】積載量4ｔ：高さ3.6ｍ：長さ9ｍ：巾2.5ｍ：車重4ｔ車
- 【サンシャイン 60 荷捌所】積載量2ｔ：高さ2.1ｍ：長さ6ｍ：巾2.5ｍ：車重2ｔ車
