お客様に寄り添った応対でスタッフと一緒に成長し、
お買い物を楽しんでいただけるショップを目指す

一人ひとりにピッタリの下着や水着をおすすめするSan-ai Resort northerly。川端さんはアルパ店を含む複数の店舗の運営に携わりながら、接客業務も行っています。今回の受賞のきっかけは、アルパ店の巡店に訪れた際の接客の素晴らしさでした。川端さんはどの下着を試着するか迷っていたお客様に、複数の形やデザインの下着をご提案。形が合わなかったときは似たデザインの商品をすぐにお持ちしました。別の商品をすぐにご提案できたのは、店頭に立つ際は新商品を含めたすべての商品の情報を頭に入れているからです。また、お客様がリラックスできるようにお話ししたりと、お客様に寄り添った応対を行いました。お客様からの「楽しく買い物ができました。またこの店員さんに見てもらいたいと思ったのは初めてです」というメッセージに、川端さんのホスピタリティあふれる接客の様子が伺えます。
「お客様と接するのがすごく好きなんです」と話す川端さんが心がけているのは、お客様の雰囲気や様子に合わせ、お客様が求める接客を行うことです。今後の目標は、日常生活だけでなく旅行などのイベントごとも楽しむお手伝いができるショップだと多くの方に知っていただくこと。そのためにスタッフと共に成長し、お客様が心地よくお買い物できるショップであり続けることを目指しています。明るく前向きな川端さんの姿勢が、魅力的なお店の雰囲気を彩っています。