ディズニーが好き・接客が楽しい！という気持ちあふれる応対が
お客様もキャストも楽しめる空間を生み出す

グッズを通してディズニーの世界観と楽しさをお届けするディズニーストア。「働いていてすごく楽しいです。商品に興味を持ってくださったお客様とお話をすることが私も楽しく、それがさらにお客様の笑顔につながっていると実感できるととても幸せです」と話すのは、入店して３年弱になる松田さん。当初は商品を覚えるのに苦労したそうですが、勤務前に必ず商品情報を確認したり、お客様との会話で得た気づきを吸収したりと、今も日々知識や接客スキルの向上への努力を怠りません。それができるのは、ディズニーやお客様との会話が大好き、という気持ちがあるからです。
今回の受賞のきっかけも、松田さんの「思い出に残る時間をストアで過ごしてほしい」という想いから生まれたものでした。ミッキーのステッカーを手にしたお客様に「それが最後の１枚なんです。ぜひお迎えしてあげてください」とお声がけ。さらにレジではおつりの硬貨をミッキーの形にしてトレーに置き、お客様はその温かい心遣いが胸に響いたとのことです。
「今後さらに深みのあるキャストへ成長し、お客様もキャストも楽しめるお店づくりに貢献できればと思います」と松田さん。松田さんの努力や明るい人柄が、今日もお客様を幸せな気持ちにしています。