常见疑问解答
关于营业时间及交通
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关于营业时间请查看开馆日历。
此外,可能因为特别营业或社会形势等原因而变更营业时间,敬请见谅。
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本馆年中无休。 但出于各种原因可能会对营业日、营业时间、展示内容等进行更改,敬请谅解。 来馆时,请提前查看水族馆网站。
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太阳城内没有出租车搭乘处。 欲利用出租车时,请您自行安排。
关于入场及费用
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本会员制度可依您的需求选择套餐与使用期间,以划算的价格畅游水族馆。
详情请参见此处
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平日(特定日期除外)可在水族馆售票处购买门票。
周六日、节假日及特定日期有入馆人数限制。 在水族馆售票处购买门票时,需要入馆当天指定日期时间的网络号码牌。
希望适用各种折扣优惠的人,请提前取得指定日期时间的网络号码牌,并于指定时间前往水族馆售票处。
没有希望适用各种折扣优惠的人,请购买指定日期时间的网络门票。详情请参见此处
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特定日期为平日的B、C日程。
详情请参见此处
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4岁以上需要购买门票及提前预约。
3岁以下不需要门票及提前预约。更多门票价格详情请参见此处
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预售票(指定期间)
周六日、节假日及特定日期有入馆人数限制,因此必须取得指定日期时间的网络号码牌。
请提前取得网络号码牌,并于指定时间内入馆。
平日(除特定日期)不需要提前预约。
详情请参见此处
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有残障人士优惠票价。
详情请参见此处
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没有老年人门票。
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没有学生票。
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超值套票的相关信息请参见此处。
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在水族馆售票处有贩售附带有效期限的预售票。 购买时无需指定日期时间,请直接前往水族馆售票处购买。
售票时间为营业开始至营业结束前1小时。
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在有入馆人数限制的周六日、节假日及特定日期,请按照门票上记载的时间入馆。 请避免比门票上的时间要早或延迟入馆。 请您配合于指定时间内入馆。
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谢绝再次入馆。
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活动的参加需要缴交参加费。 请在参加活动当天携带水族馆门票或水族馆俱乐部会员卡、年票通票,并前往水族馆俱乐部会员卡发行柜台办理手续。 不接受提前预约。
- ※ 营业开始即受理报名
- ※ 按照先后顺序受理
- ※ 仅接受现金支付
详情请参见此处
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在水族馆售票处可使用下列的付款方式。
- 信用卡
- JCB、VISA、Master card、MUFG、美国运通卡、UC、Saison、Orico、大来卡、发现卡、银联卡
- 电子货币
- Suica等交通系IC卡、iD、QUICPay
- 二维码结算
- PayPay、d支付、乐天pay、au PAY、Merpay、LINE Pay、Alipay、WeChat Pay
- ※ 由于支付终端出现故障,我们已停止使用非接触式支付(触碰支付)。 目前没有重新开放的计划。
- ※ 不提供储值服务。
- ※ 部分商品无法使用上列付款方式。
- 信用卡
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在水族馆售票处可以使用以下商品券和礼品卡。
太阳城共通商品券、太阳城购物券、儿童商品券、丰岛区共通商品券、三菱地所礼品卡、礼品卡(JCB、UC、VJA、Diners Royal 、三菱UFJ NICOS )。
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请勿携带宠物入馆。 但导盲犬、辅助犬和导聋犬可以入内。
关于设施
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所需时间视个人情况而异,大致需要约1个小时。
观览时间无任何限制,请慢慢享受。
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室外区域“海上乐园”的部分地方没有遮雨设施,需备妥雨伞。 水族馆没有提供雨伞租赁服务,敬请谅解。
- ※ 室外区域“海上乐园”可能因恶劣天气而关闭。
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水族馆内设有婴儿室。
详情请参见此处
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您可以推婴儿车入馆,然而当水族馆人潮拥挤时,建议您寄放婴儿车。
水族馆内未提供婴儿车租赁服务。 希望租借婴儿车时,请利用太阳城馆内的婴儿车租赁服务。
详情请参见此处
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水族馆内所设的残障人士优先使用的电梯、主通道均可利用轮椅顺利通行。 此外,残障人士优先使用的卫生间设置在水族馆本馆2楼和室外区域“海上乐园”的出口附近。
详情请参见此处
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您可以利用轮椅入馆。
水族馆内未提供轮椅租赁服务。 希望租借轮椅时,请利用太阳城馆内的轮椅租赁服务。
详情请参见此处
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除了在水族馆内购买的食物和饮料之外,请勿携带任何食物和饮料入馆。 但是,可携带水壶和塑料瓶装饮料,并且请至室外区域“海上乐园”自由用餐。
此外,可在水族馆入口附近的游客休息室(无人值守的休息空间)内的餐桌上用餐。 餐桌位子有限,请勿长时间利用或占用位子。
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在水族馆内设有TULLY'S COFFEE阳光水族馆店。 TULLY'S COFFEE贩售的商品,可在店内或携至室外区域“海上乐园”自由享用。 请勿将食物和饮料携带进室内区域。
- ※ 无法只单独利用TULLY'S COFFEE水族馆店。 欲利用此店时,需要支付水族馆入馆费。
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无法只单独利用店铺 aqua pocket。 欲利用此店时,需要支付水族馆入馆费。
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水族馆入口附近设有投币式自动存放柜
如需使用,请在入馆前先将行李或物品寄放于投币式自动存放柜中。
详情请参见此处
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水族馆内全面禁止吸烟,故没有设置吸烟区。 请利用太阳城内的吸烟区。
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水族馆内提供免费Wi-Fi热点“JAPAN FREE Wi-Fi”服务。
水族馆(SunshineAqua-Wi-Fi-JW)
请在水族馆内查看密码。
关于服务
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进入水族馆后,在水族馆出口柜台将提供任一种停车优惠服务。 请于离开时与停车券一同出示。
另外,不可同时使用下列记载的与水族馆入场相关的停车服务。
※除含瞭望台的套票以外,可同时使用与瞭望台入场相关的停车服务。- 1小时免费停车服务
- 持合计2,000日元以上的门票入馆
- 以水族馆俱乐部(成人)入馆
- 2小时免费停车服务
- 持合计3,000日元以上的“LINKTIVITY 阳光水族馆+阳光60瞭望台 TENBOU-PARK 套票”入馆
- 持水族馆年票通票(成人)入馆
除上述优惠外,如于店铺 aqua pocket及TULLY'S COFFEE阳光水族馆店消费,亦可享有依消费金额而定之停车优惠服务,请在上述店面结帐时请出示您的停车券。
详情请参见此处 - 1小时免费停车服务
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太阳城周边设有3处付费自行车停放场,关于相关自行车停车服务详情请参见此处
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水族馆内没有提供行李寄放服务。
在水族馆入口附近设有投币式自动存放柜。
如需使用,请在入馆前先将行李或物品寄放于投币式自动存放柜中。
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各种服务详情请参见此处
关于拍摄照片(视频)及采访
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如果是出于您个人欣赏之目的,则可以拍摄。 拍摄照片和视频时,请尽量不要造成其他顾客的困扰。 此外,禁止有任何未经本馆许可,基于商业目的发布于社交网站的投稿及直播。
- ※ 部分展示区,为保护水中生物将禁止使用闪光灯拍摄或强光拍摄。
- ※ 请勿在同一地点长时间拍摄或使用三脚架等进行拍摄。
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如果是出于您个人欣赏之目的,则可将您个人的照片和视频上传至社交网站等。 但是,禁止有任何未经本馆许可,基于商业目的发布于社交网站的投稿及直播。
- ※ 请避免有违反太阳城的社交媒体政策之行为及投稿内容(包括违反社交媒体政策之行为及表达内容的网址链接)。 如出现该当行为和投稿内容时,基于本公司的判断会删除或屏蔽该用户的帐号,敬请事先谅解。 此外,因此对顾客造成的任何损害,本公司概不负责。
其他
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太阳城综合咨询(语音服务)
TEL 03-3989-3331
接待时间 9:00~20:00- ※ 当您听到语音指导时,请按“9”。接通接线员。
- ※ 为确保客服工作有效进行,请启用“来电显示”功能。
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本馆不接受职场体验或实习活动。
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本馆不接收任何生物。